Dla Waszej wygody i bezpieczeństwa oddajemy Biuro Obsługi Klienta, działające od poniedziałku do piątku w godz. od 8:00 do 16:00. Nasi konsultanci odpowiedzą na Państwa pytania zarówno drogą mailową, telefoniczną czy też za pomocą internetowego komunikatora GG, a przede wszystkim pomogą w realizacji zamówień. Serdecznie zapraszamy!
Kontakt z Klientem:
Stały kontakt z Klientem w trakcie realizacji zamówienia to nasz priorytet ku stałemu podwyższaniu standardów jakości usług, a przede wszystkim ku dążeniu do spełnienia wszelkich życzeń oraz oczekiwań naszych Klientów. Doskonale wiemy jak fundamentalną sprawą jest troska o Wasze bezpieczeństwo i komfort psychiczny dlatego też będziemy na bieżąco informować o statusie realizacji zamówienia.
Na co składa się czas realizacji zamówienia:
Czas realizacji zamówienia to okres składający się na skompletowanie wszystkich produktów danego zamówienia i przygotowanie towaru do wysyłki. W dniu wysyłki zamówienia, nasi konsultanci poinformują Was o wysyłce. W przypadku zamówień składających się z kilku towarów, a mających zostać dostarczonymi w jednej przesyłce, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez sklep ostatniego elementu danego zamówienia, chyba że wspólnie z Wami ustalimy inny, dogodny dla obu stron termin. W przypadku, gdy czas sprowadzenia produktu przekroczyłby umowny termin realizacji, zostaniecie niezwłocznie poinformowani o zaistniałej sytuacji telefonicznie bądź mailowo i możecie odstąpić od realizacji zamówienia, gdyby nie spełniało ono Waszych oczekiwań.
Co oznacza dostępność towaru znajdująca się przy każdym z produktów? Czy jest to czas dostarczenia przesyłki?
Dostępność towaru oznacza czas sprowadzenia towaru do naszego magazynu. Jeśli np. dostępność wynosi 24 h oznacza to że w przeciągu 24 h paczka zostanie do Was wysłana. NIE jest to czas w jakim paczka dotrze na miejsce.
Dostępne formy płatności:
Dessu.pl oferuje następujące formy płatności: a) za pobraniem – przy odbiorze towaru: jest to najczęściej wybierana forma płatności, zamówienie realizowane jest niezwłocznie po jego potwierdzeniu. b) przedpłata na konto firmowe: jest to o tyle wygodna forma, że podczas odbioru przesyłki nie musicie martwić się o gotówkę. Przedpłaty na nasze firmowe konto można dokonywać za pomocą następujących wariantów: - PRZELEWEW ZWYKŁY: za pomocą internetowego serwisu bankowego, który obsługuje Wasze konto, w tytule przelewu proszę podać imię, nazwisko oraz nr. zamówienia - SZYBKI PRZELEW: mTransfer (mBank), MultiTransfer (MultiBank), Przelew24 (BZWBK), Płacę z Inteligo (Inteligo), Płać z Nordea (Nordea Bank), Płać z BPH (Bank BPH), Płać z ING (Bank ING). Transakcje te realizowane są za pośrednictwem serwisu Płatnosci.pl (firma Payback sp. z o.o.) - KARTA KREDYTOWA: (Visa Classic, EuroCard/MasterCard, Diners Club, PBK, JCB). Sama płatność dokonywana jest poza stronami Dessu.pl i zabezpieczana jest przez firmę PayU S.A. (prowadzącą serwis płatności.pl), z wykorzystaniem certyfikatów SSL. Do naszego sklepu internetowego dociera wyłącznie informacja o statusie transakcji - Dessu.pl nie otrzymuje informacji o numerze karty ani kodzie CVV, używanym do autoryzacji karty.
Termin dostarczenia przesyłki:
W celu oszacowania terminu dostarczenia przesyłki, należy wziąć pod uwagę dostępność produktu oraz czas dostawy zależny od wybranego przez Was niezależnego doręczyciela paczki: - w przypadku Poczty Polskiej wynosi ona od 2 do 3 dni roboczych - w przypadku kuriera czas dostawy wynosi od 24 do 48 godzin
Koszty przesyłki:
Do kwoty zamówienia doliczamy koszty przesyłki. Wynoszą one odpowiednio: - Poczta Polska (paczka proprytetowa) + przedpłata na konto [płatność przelewem] - 11zł - Poczta Polska (paczka proprytetowa) + pobranie [płatność przy odbiorze] - 15zł - Poczta Polska (paczka priorytetowa) + Płatności.pl, czyli szybki przelew [np. mTransfer] lub karta kredytowa - 15zł - Kurier UPS + przedpłata na konto [płatność przelewem] - 16zł - Kurier UPS + pobranie [płatność przy odbiorze] - 23zł - Kurier UPS + Płatności.pl, czyli szybki przelew [np. mTransfer] lub karta kredytowea - 23zł
Zwroty i wymiana:
Klient ma prawo zwrotu towaru bez podania przyczyn w ciągu 10 dni. W naszym sklepie istnieje możliwość zwrotu bądź wymiany towaru (na inny lub ten sam w innym rozmiarze/kolorze). Zwrotu/wymiany dokonujemy tylko w przypadku, jeśli produkt nie był używany – nie będzie nosił jakichkolwiek znamion użytkowania, opakowanie nie może mieć śladów otwarcia, zniszczenia, a oryginalne metki zostały zachowane w stanie nienaruszonym. Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim rachunek sprzedaży bądź f-vat. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze zwracamy przelewem na podany numer konta lub przekazem pocztowym na wskazany adres w ciągu 7 dni. Koszt opakowania i odesłania produktu ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
Zwrotu bądź ewentualnej wymiany prosimy dokonywać na poniżej podany adres: ESENSO ul. Żorska 93A/4 43-100 Tychy
Nie pamiętam hasła do Dessu.pl
Proszę skorzystać z przypomnienia hasła na stronie logowania. Po podaniu loginu i adresu mail zostanie wysłane do Was nowe hasło. W przypadku jakichkolwiek problemów proszę o kontakt z naszym biurem obsługi Klienta.
Czy cena podana przy każdej pozycji zawiera również koszty przesyłki?
Nie. Koszty przesyłki doliczane są dodatkowo w zależności od wyboru przez Was kuriera (Poczta lub UPS) oraz sposobu płatności (pobranie, przelew).
Jak kupować? Krok po kroku..
1. Po wyborze interesującego Was koloru bielizny, prosimy z listy rozwijanej wybrać rozmiar. Natstępnie klikamy "dodaj do koszyka".
2. W koszyku macie możliwość zmiany liczby zamówionych sztuk. Tutaj również możecie kontynuować zakupy (dodawać do koszyka kolejne artykuły) lub zakończyć je wybierając "złóż zamówienie".
3. Trzeci etap to zalogowanie się (dla Klientów którzy mają już u nas konto) lub wypełnienie formularza z danymi do wysyłki (dla nowych Klientów). Prosimy o podanie danych do dostarczenia przesyłki tam, gdzie jest Wam wygodniej ją odebrać (może być miejsce pracy lub adres domowy). Jeśli przesyłka ma być wysłana na inny adres niż osoby zamawiającej (np. na prezent) prosimy o wypełnienia danych w adresie dostawy.
4. Czwarty etap to wybór sposobu płatności.Możecie wybrać płatność przelewem lub przy odbiorze (zapłacicie kurierowi przy odbiorze paczki). Tutaj również możecie wybrać opcję ozdobnego pakowania (na prezent). Pod każdym z produktów widoczna jest dostępność produktu, która oznacza kiedy dany produkt pojawi się u nas w magazynie i zostanie do Państwa wysłany.
5. Prosimy sprawdzić poprawność wszystkich danych (zwłaszcza adresu pod który mamy wysłać paczkę). Jeśli wszystko się zgadza prosimy kliknąć "złóż zamówienie" i potwierdzić je drogą mailową (został Wam wysłany mail z prośbą o potwierdzenie złożenia zamówienia).
6. My wysyłamy do Was paczkę a Wam życzymy zadowolenia z zakupów w www.dessu.pl
Bielizna na prezent?
Pragniesz zrobić ukochanej oobie prezent i podarować Jej piękną bieliznę? A może po prostu chcesz zrobić komuś niespodziankę i wysłać prezent anonimowo? Nasz sklep zajmie się tym i zapakujemy dla Was bieliznę na prezent, która sprawi wiele radości obdarowanej osobie! Dodatkowo, jeśli sobie zażyczysz, dołączymy przygotowaną przez Ciebie dedykację! Prezent wyślemy pod wskazany adres - całość będzie bezpiecznie zapakowana tak aby nic nie stało się z niespodzianką w trakcie transportu. Taka przesyłka na pewno zrobi ogromne wrażenie na osobie, która ją otrzyma! Zapraszamy!
Bezpieczeństwo:
I. Ochrona danych osobowych: Informacje
podane przez Państwo nie są udostępniane osobom trzecim i służą jedynie
do realizacji zamówień oraz informowania o oferowanych przez nas nowych
produktach. Ci z Państwa, którzy skorzystali z możliwości założenia
konta, mogą samodzielnie uaktualniać swoje dane. Prosimy pamiętać o
uaktualnianiu swojego konta e-mail w naszej bazie, pozwoli to nam na
bieżąco informować o nowych produktach oraz promocjach. Zmiany danych
osobowych można dokonać, logując się na swoje konto.
II. Stałe udoskonalanie jakości naszych usług: Firma
ESENSO działająca na polskim rynku sprzedaży internetowej od 2008
roku, stale dąży do podwyższania standardów jakości wykonywanych usług.
Możemy poszczyć się sporym gronem Klientów, którzy są w pełni
zadowoleni z naszych usług. Serdecznie zapraszamy Państwa do zapoznania
się z komentarzami klientów, którzy zakupili perfumy w naszym
internetowym sklepie Perfumeo.pl. Opinie klientów o Perfumeo.pl w Ceneo.pl Opinie klientów o Perfumeo.pl w Skapiec.pl Opinie klientów o Perfumeo.pl w Nokaut.pl Sądzimy,
że jest to najlepsza, a przede wszystkim najbardziej rzetelna forma
weryfikacji sklepu pod względem jakości bezpieczeństwa, która umożliwi
Państwu dokonanie najlepszego wyboru i pozwoli uzyskać pewność, że
zakupy w Dessu.pl odbywają się w przyjaznej, a co najważniejsze
bezpiecznej atmosferze. Mamy nadzieję, iż będziecie Państwo w pełni
usatysfakcjonowani jakością usług świadczonych przez nasz sklep, co z
kolei jest dla nas ogromnym wyróżnieniem, a zaraz bezcenną motywacją do
dalszej pracy. W RAZIE WSZELKICH PYTAŃ ZAPRASZAMY DO KONTAKTU Z NASZYM BIUREM OBSŁUGI KLIENTA!
