1. Sklep internetowy działający pod adresem internetowym www.dessu.pl, prowadzony jest przez firmę ESENSO Agata Danielczyk z siedzibą w Tychach przy ul. Żorskiej 93A/4. Sklep został wpisany do ewidencji Działalności Gospodarczej przez Prezydenta miasta Tychy, pod nr. ewidencyjnym 34995, NIP: 656-225-32-64, Regon: 240881150, e-mail: kontakt@dessu.pl, GG: 1180570.
3. Zamówienia przyjmujemy poprzez naszą stronę www.dessu.pl, drogą mailową: kontakt@dessu.pl oraz telefonicznie i realizujemy je w dni powszednie. Wszelkie zamówienia złożone w soboty, niedziele oraz święta są rozpatrywane od następnego dnia roboczego.
4. Złożenie i potwierdzenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją naszego Regulaminu oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie przez nas danych osobowych Klienta - tylko i wyłącznie do celów związanych z realizacją zamówienia.
5. Zastrzegamy sobie prawo odstąpienia od realizacji zamówienia Klienta, który nie podał wszystkich wymaganych danych lub gdy podane dane budzą wątpliwości co do ich autentyczności.
6. Złożone zamówienie mogą Państwo zmienić lub anulować tylko w przypadku, gdy przesyłka nie została jeszcze wysłana - prosimy o potwierdzenie telefoniczne anulowania zamóiwenia.
7. Po dokonaniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość elektroniczną zawierającą potwierdzenie złożenia zamówienia (nazwę i ilość zamówionych produktów, dane kontaktowe Klienta, całkowity koszt zamówienia, sposób płatności oraz formę przesyłki). W razie nieotrzymania takiej wiadomości prosimy o poinformowanie nas o tym drogą telefoniczną, mailową bądź za pomocą komunikatora internetowego GG.
8. Przyjęcie zamówienia do realizacji rozpoczyna się: a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze (płatność za pobraniem) - po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia, b) w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu przedpłaty na nasze konto, c) w przypadku zamówień płatnych kartą kredytową bądź za pomocą serwisu Płatności.pl- w chwili poprawnej autoryzacji karty
9. W przypadku, gdy w ciągu 7 dni od daty złożenia zamówienia nie zostanie uregulowana płatność, zastrzegamy sobie prawo do automatycznego anulowania zamówienia.
10. Do każdego zamówienia dołączamy rachunek za dokonane zakupy. Fakturę VAT wystawiamy na indywidualne życzenie Klienta.
11. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie, w szczególności wycofywania produktów ze sprzedaży lub zmiany cen. W przypadku ewentualnej zmiany cen produktów, niezwłocznie poinformujemy Państwa o tym. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane.
12. Wyświetlane zdjęcia produktów mogą się różnić od stanu faktycznego produktów, aktualnie będących w sprzedaży. Wynika to z wielu różnych czynników min. dążenia do zminimalizowania wagi plików graficznych (w związku z prędkością pobierania strony), oraz różnice w ustawieniu parametrów pracy Państwa monitora etc.
Realizacja zamówienia
13. Czas realizacji zamówienia to okres składający się na skompletowanie wszystkich produktów danego zamówienia, przygotowanie towaru do wysyłki, a następnie dostarczenie ich za pomocą niezależnego doręczyciela paczek (firma kurierska, Poczta Polska), z którym współpracuje sklep Dessu.pl i wynosi on od 2 do 5 dni – chyba, że wspólnie z Państwem został ustalony inny termin. W dniu wysyłki zamówienia zostaną Państwo ponformowani o tym fakcie mailem.
14. W przypadku, gdy czas sprowadzenia produktu przekroczyłby umowny termin realizacji, zostaną Państwo niezwłocznie poinformowani o zaistniałej sytuacji telefonicznie bądź mailowo.
Płatności
15. Płatności za zamówione produkty mogą Państwo dokonać w następujący sposób: a) za pobraniem - przy odbiorze towaru b) dokonaniem przedpłaty na konto firmowe za pomocą następujących wariantów:
PRZELEWEW ZWYKŁY: za pomocą internetowego serwisu bankowego, który obsługuje konto Klienta
SZYBKI PRZELEW: mTransfer (mBank), MultiTransfer (MultiBank), Przelew24 (BZWBK), Płacę z Inteligo (Inteligo), Płać z Nordea (Nordea Bank), Płać z BPH (Bank BPH), Płać z ING (Bank ING). Transakcje te realizowane są za pośrednictwem serwisu Płatnosci.pl (firma Payback sp. z o.o.)
KARTA KREDYTOWA: (Visa Classic, EuroCard/MasterCard, Diners Club, PBK, JCB). Sama płatność dokonywana jest poza stronami Dessu.pl i zabezpieczana jest przez firmę PayU S.A. (prowadzącą serwis płatności.pl), z wykorzystaniem certyfikatów SSL. Do naszego sklepu internetowego dociera wyłącznie informacja o statusie transakcji - Dessu.pl nie otrzymuje informacji o numerze karty ani kodzie CVV, używanym do autoryzacji karty.
Dostawa
16. Dostawy realizowane są za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS i wysyłane jako przesyłki priorytetowe.
17. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę Polską oraz firmę kurierską, a także za uszkodzenia przesyłki powstałe na skutek działania poczty lub firm kurierskich.
18. Bardzo prosimy o sprawdzenie stanu przesyłki podczas odbioru w obecności pracownika Poczty Polskiej/firmy kurierskiej. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności doręczyciela. W przypadku, gdy opakowanie nosi ślady uszkodzenia lub otwarcia (zerwana lub uszkodzona naklejka zabezpieczająca), prosimy NIE przyjmować przesyłki i w obecności doręczyciela sporządzić protokół szkody. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z doręczycielem protokołu reklamacyjnego.
Reklamacje i zwroty
19. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
20. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o Ochronie Praw Konsumentów z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
21. W naszym sklepie istnieje możliwość zwrotu bądź wymiany towaru (na inny lub ten sam w innym rozmiarze/kolorze). Zwrotu/wymiany dokonujemy tylko w przypadku, jeśli produkt nie był używany – nie będzie nosił jakichkolwiek znamion użytkowania, zaś opakowanie nie może mieć śladów otwarcia, zniszczenia, a oryginalne metki zostały zachowane w stanie nienaruszonym. Zwrócony towar prosimy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim rachunek sprzedaży bądź f-vat. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze zwracamy przelewem na podany numer konta lub przekazem pocztowym na wskazany adres w ciągu 7 dni. Koszt opakowania i odesłania produktu ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
22. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
Ochrona danych osobowych
23. Firma ESENSO zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. „O ochronie danych osobowych”. Zgodnie z tą ustawą Klienci Dessu.pl mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania do celów związanych z realizacją zamówienia.
24. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy z dnia 2 marca 2000r. „O ochronie niektórych Praw Konsumentów” oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
